Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av felfria, icke personanpassade varor ska plagget vara oanvänt, oskadat och i säljbart skick, med etiketter kvar.
Vi står inte för returfrakten – den betalas alltid av kunden.

Skadade eller felaktiga varor – lagstadgad rätt att returnera
Varor som är skadade eller felaktiga omfattas av lagstadgad reklamationsrätt enligt svensk lagstiftning. Vid godkänd reklamation ansvarar vi för åtgärd i form av ersättningsvara, reparation eller återbetalning.
Vi betalar inte returfrakten, men kunden har rätt till kostnadsfri lösning när felet är ursprungligt och godkänt.

Personanpassade varor
Plagg med specialtryck som görs efter kundens val – som namn, ort eller egen text på beställning – omfattas inte av ångerrätten och kan inte returneras om de är felfria.
Reklamation kan dock göras vid ursprungliga tryck-, tillverknings- eller materialfel i upp till 3 år, om det anmäls i tid.

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Rätt till återbetalning
Återbetalning genomförs när:

  • Du använder din ångerrätt inom 14 dagar och varan är felfri och godkänd efter kontroll, eller

  • Din reklamation har godkänts med stöd av svensk lag

Vad som återbetalas

  • Vid ångerrätt: varans pris samt ursprunglig fraktkostnad (billigaste fraktalternativet vid köpet)

  • Vid godkänd reklamation: varans pris återbetalas om ersättningsvara eller reparation inte kan erbjudas

Vad som inte återbetalas

  • Returfrakt

  • Eventuella avgifter som uppstått på grund av kundens egen hantering av varan

Så här gör du

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut kan en avgift tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.